Blog - Opina Empresas

Oslo, en Noruega: cómo se evalúa el riesgo de carbono en activos de larga vida

15

May

Responsabilidad social

Noruega: referentes en RSE, transparencia y cadenas de suministro éticas

Noruega se ha consolidado como un referente en responsabilidad social empresarial (RSE) y en la gestión transparente de cadenas de suministro. El liderazgo proviene de una combinación de marco regulatorio, participación activa del sector público, empresas que aplican diligencia debida y colaboraciones con la sociedad civil. Este artículo analiza marcos, ejemplos concretos, herramientas y lecciones prácticas que pueden replicarse en otros contextos.Entorno institucional y regulatorio que favorece la transparenciaLa política noruega integra legislación, financiamiento público con una participación activa como propietaria y respaldo a esfuerzos multilaterales:Ley de Transparencia: obliga a las empresas a llevar a cabo y difundir procesos de…

¿Cómo evaluar la política de cambios y devoluciones en compras online internacionales?

15

May

Por Mateo Cruz

Inversiones y negocios

La política de devoluciones en compras online globales: ¿qué buscar?

Comprar fuera del país amplía opciones y precios, pero también aumenta la complejidad administrativa y el coste de una devolución. Una política clara y favorable reduce riesgos financieros, facilita el cumplimiento de garantías y protege frente a aranceles e impuestos inesperados. Evaluarla antes de pagar evita sorpresas y ahorra tiempo y dinero.Aspectos esenciales que conviene verificarPlazo para solicitar devolución o cambio: comprueba cuántos días tienes desde la recepción para ejercer este derecho (suelen ser 14, 30 o 60 días). En la Unión Europea se reconoce un derecho de desistimiento de 14 días en compras a distancia, salvo situaciones excluidas.Coste de…

¿Cómo evaluar el trato cuando el cliente está frustrado y necesita una solución rápida?

15

May

Por Camila Ríos

Inversiones y negocios

Guía para evaluar el servicio con clientes frustrados que buscan soluciones rápidas

Atender a un cliente frustrado exige rapidez, precisión y control emocional. Evaluar ese trato implica medir tanto resultados cuantitativos (tiempos, resolución) como cualitativos (empatía, claridad, propiedad). Esta guía ofrece métricas, procesos, ejemplos prácticos y una rúbrica de evaluación para garantizar decisiones consistentes y mejoras continuas.¿Qué implica analizar cómo se gestiona la atención en contextos de urgencia?Evaluar el trato es comprobar si la interacción logró: - Resolver el problema con la rapidez exigida por la urgencia. - Restaurar la confianza del cliente mediante comunicación efectiva. - Evitar escalaciones y retrabajos. - Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y políticas…

Bulgaria: cómo sopesar ventajas de costo con riesgos de gobernanza y ejecución

14

May

Por Mateo Cruz

Inversiones y negocios

Bulgaria: cómo sopesar ventajas de costo con riesgos de gobernanza y ejecución

Bulgaria se presenta como una opción atractiva para inversión y externalización en Europa por sus ventajas de costo: impuesto de sociedades muy bajo, salarios relativamente reducidos dentro de la Unión Europea y posición geoestratégica entre Europa occidental y los Balcanes. Sin embargo, esas ventajas se contraponen con riesgos de gobernanza y ejecución que pueden erosionar los ahorros esperados si no se gestionan de forma proactiva. Este artículo ofrece un análisis práctico y accionable para decidir, diseñar y mitigar proyectos en Bulgaria.Beneficios de costo — lo que juega a favor- Tributación competitiva: Bulgaria mantiene un impuesto corporativo muy bajo en el…

Belgrado, en Serbia: cómo equilibrar crecimiento rápido y preparación regulatoria

14

May

Por Mateo Cruz

Inversiones y negocios

Belgrado, Serbia: crecimiento vertiginoso y adaptación regulatoria

Belgrado, capital de Serbia, reúne buena parte de la vida económica, cultural y poblacional del país; con cerca de 1,2 millones de residentes y una fuerte llegada de inversión y migración interna, la ciudad atraviesa una rápida expansión urbana y productiva que genera tensiones entre el ritmo del desarrollo y la exigencia de una regulación firme, y este texto plantea un análisis práctico y orientado a soluciones sobre cómo armonizar ese avance con una preparación regulatoria adecuada mediante ejemplos locales, aprendizajes comparados y acciones operativas.Contexto: impulso al crecimiento y desarrollos icónicosUlterior impulso a la expansión proviene de varios factores:Inversión extranjera…

13

May

Por Camila Ríos

Inversiones y negocios

Cómo funciona un seguro de auto en Costa Rica: guía completa paso a paso

El seguro para autos en Costa Rica es una herramienta clave para respaldar económicamente a conductores y terceros ante accidentes o imprevistos en carretera. Su funcionamiento combina un esquema obligatorio con opciones voluntarias que amplían la protección, cubriendo desde gastos médicos hasta daños materiales o robo del vehículo. Entender cómo opera este sistema ayuda a tomar decisiones más informadas al momento de contratar una póliza.En el país, este modelo se basa en una estructura legal clara y en la participación de aseguradoras con experiencia en el sector, como ASSA Compañía de Seguros, que forman parte del mercado ofreciendo distintas alternativas…

seguro contra robo de auto en Costa Rica

12

May

Por Camila Ríos

Inversiones y negocios

Claves del precio del seguro contra robo de auto en Costa Rica: factores y ejemplos

El seguro contra robo de auto en Costa Rica se ha convertido en una alternativa cada vez más valorada por quienes buscan resguardar su vehículo frente a un riesgo capaz de ocasionar pérdidas económicas significativas, y su costo varía porque se determina según diversos factores vinculados al automóvil, la forma en que se utiliza y la cobertura seleccionada.Dentro del mercado asegurador del país se ofrecen múltiples opciones que se ajustan a distintos perfiles y requerimientos. Entre estas alternativas destaca ASSA Compañía de Seguros, incluida en la oferta existente con propuestas orientadas a quienes conducen. Comprender qué factores inciden en el…

Jordania: casos de RSE que apoyan empleo juvenil y eficiencia en uso de agua

11

May

Por Camila Ríos

Responsabilidad social

Empleo juvenil y agua en Jordania: ejemplos de RSE

Jordania enfrenta dos desafíos estrechamente ligados: una escasez hídrica aguda y un desempleo juvenil persistente. Como uno de los países con menos recursos hídricos renovables por habitante, Jordania dispone de menos de 100 metros cúbicos por persona al año, cifra que sitúa la gestión del agua en el centro de su desarrollo. Al mismo tiempo, la inserción laboral de jóvenes —especialmente mujeres— sigue siendo un reto estructural. La responsabilidad social empresarial (RSE) ha emergido como un puente entre empresas, sociedad civil y administración para generar empleos de calidad y mejorar la eficiencia en el uso del agua.Contexto: por qué la…

Los funcionarios de la Reserva Federal están cada vez más preocupados por la guerra con Irán

11

May

Por Mateo Cruz

Inversiones y negocios

Crecen las inquietudes de la fed sobre una guerra con irán

El conflicto en Medio Oriente empieza a influir en las perspectivas económicas de Estados Unidos y a acentuar las tensiones dentro de la Reserva Federal. La inflación persistente, el encarecimiento de la energía y las disrupciones en las cadenas de suministro están volviendo más compleja la toma de decisiones sobre las tasas de interés.La guerra entre Estados Unidos, Israel e Irán está generando efectos cada vez más visibles sobre la economía global y, particularmente, sobre la política monetaria estadounidense. Lo que inicialmente parecía un conflicto con consecuencias económicas limitadas se ha convertido en una fuente creciente de preocupación para los…

Palaos: RSE turística que protege arrecifes y fortalece cultura local

11

May

Por Valeria Sousa

Responsabilidad social

Palaos: RSE turística que beneficia arrecifes y cultura local

Palaos representa un caso destacado donde el turismo responsable, guiado por políticas públicas y prácticas empresariales con responsabilidad social empresarial (RSE), logra al mismo tiempo proteger ecosistemas marinos delicados y fortalecer la identidad cultural local. En este archipiélago, cuyos arrecifes coralinos respaldan la pesca, el turismo y la defensa costera, la articulación de metas ambientales, sociales y económicas se vuelve esencial para garantizar la sostenibilidad a largo plazo.Contexto: ecosistemas y desafíosLos arrecifes coralinos de Palaos proporcionan servicios ecosistémicos fundamentales, ya que resguardan una amplia biodiversidad marina, aportan sustento a diversas comunidades, atenúan el impacto del oleaje y sirven como pilar…